二、技术服务
1、提供无偿的技术咨询,针对用户现场具体情况给予初步解决方案;
2、提供有关仪器设备的技术参数指标及相关技术要求;
3、提供有偿的设备现场安装调试, 亦可远程技术指导, 以确保仪器的正常运转,达到功能配置要求。
三、培训
1、提供技术培训,内容包括:
(1)仪器的基本知识和系统组成;
(2)仪器的使用、日常维护、常见故障排除、在线联调和维修;
2、不定期举办针对某项产品或系统的小班培训;
3、不定期举办用户的技术交流活动;
4、对客户提供其他方式的技术指导。
四、售后服务
1、质保期内产品,除人为因素或不可抗力(如雷击、洪水、台风等因素)造成的仪器故障损 坏外,均予以免费维修;
2、对质保期外产品实行终身有偿维修;
3、客户报修后,售后服务部门将在24小时内予以回复;
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